最近见到一个优秀的定制家具销售顾问式成交法:
1. 大多数定制家居销售一上来就介绍板材品种和质量,消费者难以区分的差别。而这位优秀销售解决方案顾问则不同。首先问的是什么小区、什么户型、喜欢什么装修风格。然后,手机立马调出这个小区的户型图及类似的定制家具三种风格3D效果图给到客户讲解。 让客户立马看到定制柜的实景3D效果,开始讨论起来,这一点,只有她这么做。
小结: 有时候你可能需要花费一定的成本,才能建立优势。比如招一个初级设计师,来为客户提供免费设计,但是效果马上就拉开了。你的业务有没有一种让客户有明显感知的有效销售成本?
2. 与其他定制家具销售顾问相比,其他销售主要是在展厅陪同,等待客户看样品和提问。而她已经提前研究明白了餐边柜、书柜、卧室柜、榻榻米床等各种定制家具的最佳选择方案。只给客户推荐一种选择,让客户没有选择困难。你的任何疑问的解答都会感受到她是做了各种对比和研究的。然后再主动要求客户选择,颜色、款式、大小等,这些问题才是客户可以选择的。
小结: 有很多选择往往是没有选择。我们在销售的时候是不是可以只提供一种方案,往往会提高销售效率,这个方案就是你研究后得出的最佳方案。因为客户比来比去不就是要个最佳方案吗?
3. 定制家具销售顾问不太关心客户其他需求,只关心和自己产品相关的需求。而这位优秀销售谈完定制家具下订后,她开始问门和橱柜的需求。原来她也还有门和橱柜的业务!建议我们去看看这商场几个做门和橱柜耳熟能详的品牌,写下了那几个品牌的位置,告知怎么走路线是最省力的,再回来看她的门和橱柜,最终在品质、专业和性价比上又订下了门和橱柜。
小结:在业务模式上做了交叉销售、做了竞品分析、并针对同一卖场竞品给出一个有竞争力的方案!这些都是背后下的营销功夫!
用在自己的业务上又有什么启发。